इस बैंक के 17 हजार क्रेडिट कार्ड यूजर्स हुए परेशान
आईसीआईसीआई बैंक ने हाल ही में एक बड़ा निर्णय किया है, जिससे लगभग 17 हजार क्रेडिट कार्ड यूजर्स परेशान हो गए है. बैंक ने हाल ही में जानकारी दी है कि लगभग 17 हजार क्रेडिट कार्ड्स का ब्योरा गलत उपयोगकर्ताओं से जुड़ा है, जिस कारण इन सभी कार्ड्स को ब्लॉक कर दिया गया है.
प्राइवेट बैंक आईसीआईसीआई ने ये भी बोला है कि गलत जानकारी साझा होने के बाद भी अब तक किसी मुद्दे में कार्ड के दुरुपयोग की सूचना नहीं मिली है. बैंक का बोलना है कि ग्राहक को किसी तरह का वित्तीय हानि होने की बात सामने आती है तो बैंक उसे मुआवजा भुगतान करेगा. बैंक के एक सूत्र के अनुसार बैंक के नए ग्राहकों के क्रेडिट कार्ड नंबर कुछ पुराने ग्राहकों के साथ जुड़ गए थे, जो एक गलती के कारण हुआ था.
इस गड़बड़ी के कारण बैंक के मोबाइल ऐप पर चुनिंदा पुराने ग्राहकों को नए कार्डधारकों का ब्योरा दिखता था. इस गलती की चर्चा बीते दो दिनों से सोशल मीडिया पर भी की जा रही है. हालांकि बैंक ने दावा किया है कि अब इस गलती को सुधार लिया गया है. बैंक का बोलना है कि गलत मैपिंग की परेशानी हुई थी, जिस कारण पुराने यूजर्स नए क्रेडिट कार्ड कस्टमर्स की जानकारी देखने में सक्षम हो गए थे. इस मुद्दे पर आईसीआईसीआई बैंक के एक प्रवक्ता ने बोला कि इस परेशानी की चपेट में आए क्रेडिट उसके कुल कार्ड पोर्टफोलियो का सिर्फ़ 0.1 फीसदी हैं. प्रवक्ता ने बोला कि इन सभी कार्ड को ब्लॉक कर दिया गया है और ग्राहकों को नये कार्ड जारी किए जाएंगे.
बयान के मुताबिक, इन कार्ड में से किसी भी कार्ड के दुरुपयोग का कोई मुद्दा हमारे संज्ञान में नहीं लाया गया है. हालांकि, हम आश्वस्त करते हैं कि किसी भी वित्तीय हानि के मुद्दे में बैंक ग्राहक को मुनासिब मुआवजा देगा. हालांकि कुछ जानकारों का मानना है कि गलत मैपिंग के बावजूद क्रेडिट कार्ड के जरिये लेन-देन होने की आसार बहुत कम है. इसकी वजह यह है कि कोई भी भारतीय औनलाइन वेबसाइट नए ग्राहक के मोबाइल टेलीफोन पर वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) भेजने का संदेश देगी. आईसीआईसीआई बैंक के क्रेडिट कार्ड से संबंधित गड़बड़ी का यह मुद्दा एक दिन पहले कोटक महिंद्रा बैंक पर रिजर्व बैंक की कठोर कार्रवाई के एक दिन बाद ही सामने आया है. रिजर्व बैंक ने कोटक महिंद्रा बैंक को आईटी नियमों के लगातार उल्लंघन के लिए औनलाइन नए ग्राहक जोड़ने के साथ क्रेडिट कार्ड जारी करने से भी फौरन रोक दिया है.
