Airtel के मोबाइल और ब्रॉडबैंड यूजर्स की दिक्कतों को दूर करने के लिए कंपनी के CEO ने कर ली ये तैयारी
Airtel के मोबाइल और ब्रॉडबैंड यूजर्स की दिक्कतों को दूर करने के लिए कंपनी के CEO गोपाल विठ्ठल ने तैयारी कर ली है। यूजर्स के नेटवर्क संबंधी दिक्कतों को दूर करने के लिए 19 हजार से अधिक एयरटेल कर्मचारियों को निर्देश जारी किया गया है। आज यानी 12 मार्च को कर्मचारियों से सभी मीटिंग को रद्द करके फील्ड में उतरने के लिए बोला गया है, ताकि यूजर्स को आ रही दिक्कतों का फीडबैक लिया जा सके।
यूजर्स की दिक्कतें होंगी दूर
ET Telecom की रिपोर्ट के मुताबिक, एयरटेल CEO गोपाल विठ्ठल ने कर्मचारियों को एक इंटरनल ई-मेल भेजा है, जिसमें डायरेक्ट बाजार फीडबैक लेने के लिए बोला गया है। एयरटेल के 2G, 4G, 5G मोबाइल यूजर्स के साथ-साथ ब्रॉडबैंड सर्विस इस्तेमाल करने वाले कंज़्यूमरों की समस्याओं को फिक्स करने के लिए बोला गया है। कंपनी इस महीने के आखिर तक पूरे राष्ट्र में 5G सर्विस रोल आउट करने के लक्ष्य को पूरा करने जा रही है।
एयरटेल सीईओ गोपाल विठ्ठल के इस कदम से यूजर्स को आ रही नेटवर्क संबंधित समस्याओं को दूर करने में सहायता मिलेगी। बता दें पिछले वर्ष टेलीकॉम रेगुलेटर (TRAI) ने टेलीकॉम कंपनियों को कॉल-ड्रॉप की परेशानी से यूजर्स को निजात दिलाने के लिए महत्वपूर्ण कदम उठाने के लिए बोला था। यही नहीं, एयरटेल इसके अतिरिक्त एवरेज रेवेन्यू प्रति यूजर (ARPU) को बढ़ाने की भी तैयारी कर रहा है। ग्राहकों से मिलने वाले फीडबैक के बाद कंपनी ARPU को लेकर निर्णय ले सकती है।
Airtel ने इसे कस्टमर डे ड्रील का नाम दिया है, जिसमें कंपनी के होम सर्विस डिलीवरी इंजीनियर्स सीधे तौर पर ग्राहकों से मिलेंगे और उनसे ब्रांड, सर्विस से संबंधित फीडबैक लेंगे। राष्ट्र के सभी टेलीकॉम सर्किल के स्टोर पर भी ग्राहकों का फीडबैक लिया जाएगा।
पूरे राष्ट्र में 5G रोल आउट
TRAI के लेटेस्ट डेटा के मुताबिक, पिछले वर्ष दिसंबर 2023 तक राष्ट्र की दूसरी सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनी के पास 65 मिलियन यानी 6.5 करोड़ 5G यूजर्स थे। एयरटेल ने अक्टूबर 2022 में हिंदुस्तान में 5G लॉन्च होने के बाद ही नेटवर्क रोल आउट प्रक्रिया प्रारम्भ कर दी थी। कंपनी का मार्च 2024 तक राष्ट्र के सभी टेलीकॉम सर्किल में 5G नेटवर्क रोल आउट करने का लक्ष्य था, जो 31 मार्च तक पूरा हो जाएगा। कंपनी ने राष्ट्र के सभी मुख्य शहरों के साथ-साथ जिला मुख्यालयों में 5G सेवा प्रारम्भ कर दी है।
