आखिर क्यों, ICICI Bank को अचानक ब्लॉक करने पड़ गए 17,000 क्रेडिट कार्ड
आईसीआईसीआई बैंक (ICICI Bank) ने गुरुवार को बोला कि हाल ही में जारी किए गए लगभग 17,000 क्रेडिट कार्ड का ब्योरा गलत यूजर्स से जुड़ने का मुद्दा सामने आने के बाद सारे कार्ड ब्लॉक कर दिए गए हैं. निजी क्षेत्र के बैंक ने बोला कि इस मुद्दे में किसी भी कार्ड के किसी दुरूपयोग की सूचना नहीं है. लेकिन उसने बोला कि ग्राहक को किसी भी तरह का वित्तीय हानि होने पर वह उसका मुआवजा देने को तैयार है. एक सूत्र ने बोला कि बैंक के नये ग्राहकों के क्रेडिट कार्ड का नंबर कुछ पुराने ग्राहकों के कार्ड के साथ गलती से जुड़ गए थे.
यूजर्स को दिखी दूसरे लोगों की जानकारी
इस गड़बड़ी की वजह से बैंक के मोबाइल ऐप पर चुनिंदा पुराने ग्राहकों को नए कार्डधारकों का पूरा ब्योरा दिखने लगा था. सोशल मीडिया पर बुधवार शाम से ही बैंक की इस गलती को लेकर चर्चा चल रही थी. हालांकि, अब इसे सुधार लिया गया है. गलत ‘मैपिंग’ के कारण बैंक के पुराने यूजर्स नए क्रेडिट कार्ड ग्राहक के बारे में पूरी जानकारी को देख पा रहा था. आईसीआईसीआई बैंक के एक प्रवक्ता ने बोला कि इस परेशानी की चपेट में आए क्रेडिट उसके कुल कार्ड पोर्टफोलियो का सिर्फ़ 0.1 फीसदी हैं.
ब्लॉक कर दिये गए ये क्रेडिट कार्ड्स
प्रवक्ता ने बोला कि इन सभी कार्ड को ब्लॉक कर दिया गया है और ग्राहकों को नये कार्ड जारी किए जाएंगे. बयान के मुताबिक, “इन कार्ड में से किसी भी कार्ड के दुरुपयोग का कोई मुद्दा हमारे संज्ञान में नहीं लाया गया है. हालांकि, हम आश्वस्त करते हैं कि किसी भी वित्तीय हानि के मुद्दे में बैंक ग्राहक को मुनासिब मुआवजा देगा.” हालांकि, कुछ जानकारों का मानना है कि गलत मैपिंग के बावजूद क्रेडिट कार्ड के जरिये लेन-देन होने की आसार बहुत कम है. इसकी वजह यह है कि कोई भी भारतीय औनलाइन वेबसाइट नए ग्राहक के मोबाइल टेलीफोन पर वन-टाइम पासवर्ड (OTP) भेजने का संदेश देगी.
कोटक महिंद्रा बैंक पर हुई है कार्रवाई
आईसीआईसीआई बैंक के क्रेडिट कार्ड से संबंधित गड़बड़ी का यह मुद्दा एक दिन पहले कोटक महिंद्रा बैंक पर रिजर्व बैंक की कठोर कार्रवाई के एक दिन बाद ही सामने आया है. रिजर्व बैंक ने कोटक महिंद्रा बैंक को आईटी नियमों के लगातार उल्लंघन के लिए औनलाइन नए ग्राहक जोड़ने के साथ क्रेडिट कार्ड जारी करने से भी फौरन रोक दिया है.
